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【西城街道办事处】西城工商质监所 “创文明城市 促服务发展”
2015年12月21日 来源:西城街道办事处 浏览:7003次 字号:[大] [中] [小]

  今年以来,西城工商质监所把行政管理职能融入到创文明城市工作中,并以注册窗口、市场巡查、申投诉工作为重点,从创建机制、载体、内涵、成效等方面入手,大力营造文明创建氛围,着力提升文明形象,使工商质监行政管理工作长足发展,文明建设硕果累累。近年来,被评为巴州区工商质监系统先进单位和政风行风评议先进集体及人民满意基层工商质监所。一是夯实创建基础,完善创建机制。及时调整所内文明创建领导小组成员,强化对文明创建工作的组织和领导;制定了创建工作计划,并指导和研究创建形势,及时发现解决存在的困难和问题。按照“痕迹管理”的工作要求,进一步完善了档案资料,对文明创建成果进行梳理,形成制度,总结经验,搭建学习交流平台。二是夯实队伍基础。消费维权、商品质量检查、广告规范、登记注册等重点工作,不断强化监管,狠抓所内干部职工思想道德教育,结合教育实践活动,通过学党章和先进事迹宣传、学习专栏,召开所务会等形式,不断提高干部职工的工作积极。三是夯实硬件基础。该所按规范化要求建设到位,做到了办公场所内外环境绿化、美化和亮化。推行窗口“标准化建设”,在工商质监注册登记窗口和市场巡查及“12315”申诉举报服务台等窗口单位,设置休息椅、便民服务箱等硬件设施。认真落实首问责任制、限时办结等效能建设制度,实行预约服务、延时服务等便民措施,持续提升了窗口服务层次和形象。四是履行工商质监职能,丰富创建载体 。抓好便民服务,结合党的群众教育实践活动和注册资本登记制度改革实施,以“三为活动”为实践载体(“三为”即我为经营者办实事、我为消费者解忧愁、我为群众解难题),深入群众及个体户开展“马上就办”等活动,广泛宣传政策,完善登记制、限时办结制、预约服务等便民措施,尽力提供优质服务,努力帮助企业排忧解难,充分激发创业热情,市场主体取得了突破性发展。五是抓好创新实践。激发品牌、名牌创建活力,深入推进商标品牌、名牌和广告管理,组织所内干部职工上岗业务技能竞赛等有益活动,有效激发干部职工学习的主动性和积极性。六是抓好市场规范。认真履行监管执法“第一职责”,加大“市场秩序优化行动”力度,先后组织开展工商质监执法“利剑”行动、竞争执法“公平使命”行动、“红盾护农”百日行动等专项行动,以及打击假冒伪劣和商标侵权、电动车市场、建材市场等多项专项整治,维护公平公正市场竞争秩序。主动做好校园周边环境整治、“黑网吧”清理等工作,以净化辖区社会文化环境。七是抓好消费维权。把加强消费维权工作视为践行党的群众路线的具体体现,建立消费申投诉了解回访制度,用制度倒逼落实,不断提升工作效能。一方面大力实施“12315”维权点站“五进”服务工作,实现了一般消费纠纷调解和投诉处理就地处理。目前,该所已建立“12315”消费维权服务点站10个,消费教育宣传2处;另一方面建立起消费投诉快速反应机制,城区投诉工作人员15分钟即可到达现场,消费者申投诉满意度不断提升。今年以来,共受理消费者申投诉75件,已处理75件,处理结案率100%,为消费者挽回经济损失20多万元,有力提升了消费维权社会影响,树立了“12315”工商质监服务品位。八是狠抓单位内部建设 提升创建内涵。加强单位文化建设。该所办公楼走廊和阳台周围设置了廉政文明标语,营造廉政勤政文明氛围。扎实开展“城市是我家、创文靠大家”等一系列活动。围绕本单位文明风采撰写心得体会6篇,同时开展健康有益的文体活动。九是加强机关作风建设。以问题为导向,实行清单式查办、销号式办结,修改完善了车辆管理制度、公务接待制度、自由裁量权行使制度、市场巡查制度监管到位,以规章理事,用制度管人,强化单位各项规章制度。十是加强单位党建工作。结合党的群众路线教育,深入贯彻学习宣传党的“十八大”精神,召开党建专题会议,研究布置有关党建工作,严肃党内政治生活,严格落实了“三会一课”组织生活制度,深入开展党员干部深入企业、个体活动。通过实地组织座谈、问卷调查、电话回访等形式,宣传政策法规,征求意见建议,开展行政指导,协调解决企业、个体及群众反应强烈的突出问题。,接待企业、个体及群众回访3起,已解决3起。十一是构建和谐环境 巩固创建成效。力促管理和谐,以工商登记制度改革为契机,对现有的行政审批事项目录进行了梳理,推进权力公开运行,同时进一步完善了党务公开、政务公开、政府信息公开、办事公开等制度机制,对群众关心关注的热点难点问题和日常业务工作情况,通过政务公开栏、网络媒介公开,自觉接受社会和群众的监督。同时开展个人“亮岗履职”活动,在党员干部中广泛开展“亮岗履职”公开承诺活动,对党员干部履职情况进行动态检查考核。十二是力促人文和谐。开展了“双联双促”、“红盾卫士结农亲”活动,积极开展各种公益活动,组织干部职工参加义务劳动,慰问困难个体户等活动。十三是力促社会和谐。把思想道德建设工作与学雷锋志愿服务活动有机结合起来,组织“红盾志愿者”深入辖区看望困难个体户,为他们在经营中排忧解难,结合文明城市创建活动,组织志愿服务开展植树义务劳动。在辖区内深入开展了“重合同守信用”创建活动和企业、个体工商户信用等级认定工作,有效加强了社会信用体系建设。开展打击传销、规范直销行动,指导规范示范合同文本2起。通过一年来的精神文明建设,该所干部职工政治思想素质明显提高,廉洁自律、勤政为民的自觉性进一步增强,基层单位的工作风气良好,自然环境面貌焕然一新,各项工作显著提高。

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