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【区人社局】光辉镇社保中心:务实举措提升窗口服务质量

发布时间:2018-09-28 作者:龙彬 来源:区人社局 阅读:1251
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为进一步加快推进全区人社公共服务纵深发展,全面提升人社公共服务质量和水平,着力构建群众满意的人社公共服务体系,光辉镇社保中心务实举措提升窗口服务质量。

建立常态沟通机制。以群众需求为导向,通过窗口意见征集箱、场镇咨询点,主动向办事群众“问需、问效”,不断改进和提升服务水平。2018年以来,光辉镇社保中心共接待群众咨询8000余次,收集意见5个。

贯彻为民服务宗旨。以开展全区人社系统作风纪律专项整治活动为契机,光辉镇社保中心采取“谈心谈话”的方式,不断提升窗口工作人员的服务能力,并要求业务人员在服务过程中做到热心接待、微笑服务,贴心提醒,构建和谐干群关系。此次专项整治活动中对2名社保协理员、13名村社协办员进行了谈心谈话。

坚持定期督查指导。严格落实考勤制度,加强对办事人员的业务督查和指导,切实满足群众需求,真正做到“科学化管理、人性化服务”,力争尽快实现人社服务“马上办、网上办、一次办、就近办”。

 

录入:樊德才   初审:刘海波   终审: 王春
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