巴中市巴州区政务服务和公共资源交易服务中心
十一月份工作要点

一、企业投促中心

（一）11月工作总结

1.“上门服务小分队”服务。主动与涉企相关单位对接，为巴山肉牛市交易市场帮办营业执照和动物检疫许可证，我中心工作人员对接巴州区市场监督管理局、巴州区农业农村局，了解企业在办理过程中所需持有资质和资料，使得该企业顺利办理了营业执照和动物检疫合格证。目前，该企业需增加经营许可项目正在我中心的协助帮办下进行中。

2.“一站式”服务工作。接到市中心发文通知，做好有关于“2021年西博会签约项目开展‘一站式’服务”和“2021年第三季度全市外来暨民营企业座谈会参会企业反映问题协调服务”服务工作。我中心“上门服务小分队”到巴山市顺义汽车检测服务有限公司建设场地开展企业诉求“大起底”上门走访服务，了解到顺义汽车检测服务有限公司厂区用地手续问题，我中心工作人员对接巴州区自然资源和规划局，并请贵单位协调处理。经我中心“上门服务小分队”到巴州区工业园特种线缆生产目走访，了解到目前在厂区建设中遇到土地使用问题，我中心工作人员与巴州区工业园对接，目前正在与该企业协商解决此问题，并请贵单位协调处理。

3.“巴中跑团”服务工作。根据巴中市政府、巴中市政务服务和公共资源交易服务中心工作安排，为贯彻巴区推进协调组【2021】2号文件精神《关于印发<“巴中跑团”政务服务代办工作方案>的通知》，目前我中心正在推进此工作，并拟定工作方案。

（二）12月工作计划

1.继续做好今年三季度营商环境“好差评”的基础夯实工作，做好涉企各项工作。

2.按照巴中市政府、巴中市政务服务和公共资源交易服务中心工作安排，为贯彻巴区推进协调组【2021】2号文件精神《关于印发<“巴中跑团”政务服务代办工作方案>的通知》，我部门会继续做好相关工作。

3.做好领导交办的其他工作。

二、公共资源交易

（一）11月工作总结

2021年11月，政府采购（货物服务）项目23个，成功 20个，预算金额1371.37万元，成交金额1266.37万元，节约资金105万元，节约率7.7%。

（二）12月工作计划

1.将集中学和个人学相结合，全面学与重点学相结合，继续加强招投标法律法规的学习，重点学习工程类采购相关法律法规，从而提高业务水平。

2.完成日常招投标及文件编制工作。

3.提高政务采购服务水平，建立健全自查制度。

三、12345政务服务热线

（一）11月工作总结

2021年11月，巴州区12345政务服务热线共受理热线工单1406件，办结929件，办结率66.1%。收到市民对办件工作的评价意见1376件，满意1251件，总满意率为90.9%。

（二）12月工作计划

1.及时将市运营中心转派到巴州区的热线工单转派至职能部门，并跟踪督办。

2.继续做好预回访工作，对潜在不满意件及时反馈承办部门并跟踪督办。

四、政务服务工作

（一）11月工作总结

1.召开“义巴通办”专题会，与10个窗口部门逐一座谈讨论“义巴通办”的通办事项和群众需求，设立“义巴通办”专窗。

2.重组自助服务区，设立自助服务引导员岗，提升群众办事便利度。

3.根据全市统筹，完成对枣林镇、曾口镇人民政府便民服务中心及村试点便民服务室的“三化”建设试点验收，验收结果合格。

4.开展“政务服务+邮政”改革，完成“政务服务+邮政”第一批事项梳理。

5.开展“一件事一次办”线上配置业务指导工作。

（二）12月工作计划

1.持续推进“一网通办”能力提升。

2.整理四季度考核指标。