按照上级要求，2019年中心在政府信息公开工作上主要采取了以下几个方面的措施：一是加强领导，中心成立了政府信息公开工作领导小组，明确了中心的政府信息公开分管领导和负责人，分工明晰。二是制定了相关制度，中心制定《政府信息主动公开和依申请公开制度》、《政府信息公开审核制度》等制度确保政府信息公开工作有效开展。三是丰富信息公开内容，公开了本中心的领导及分工、机构设置、职能职责、基本情况介绍、联系方式、办公地点、工作动态、财政预决算、人事信息、人员招聘、工作动态、办事流程、办事指南、政府采购信息。四是及时高效办理公示人大代表建议、政协委员提案。五是主动公开政府信息，2019年，中心通过四川省政府信息公开目录管理系统主动公开103条,其中：工作动态信息38条、采购信息1条、其它信息24条，内容涉及中心机构设置、人事、财务、公告、工作动态等事项;通过四川政府采购网、窗口办事指南、展板等形式主动公开信息349条。 六是规范使用“12345”政务服务热线，政务服务热线工作一直坚持“群众利益无小事”的原则，为化解12345政务服务热线工单办理超时件问题，中心努力探索，主动作为，创新建立了“三级预警”协调工作机制，建立了“巴州区12345政务服务热线重难点督办、研判、会商、考核公示制度”，通过电话联系、短信、现场査看等方式，定期追踪，发现问题，提出建议，督促办理。加大对推诿扯皮、反复投诉等疑难件“发点球”专项督查督办力度，涉嫌“中梗阻”问题的，作为问题线索向纪委监委上报，明确专人全程跟踪督办，确保回复不超期。七是网上办事大厅和实体大厅融合发展，实现办理流程和办理标准统一。根据《巴州区公共服务事项目录》和《巴中市巴州区行政权力“最多跑一次”“全程网办”“四办”事项清单》，中心全面梳理巴州区政务服务事项清单，编制政务服务事项受理办理审查标准。通过省一体化政务服务平台及时进行政务服务事项基础信息配置，更新线上办事指南，在政务大厅公布政务服务清单及办理流程图，实现线上渠道与实体大厅信息同源、融合发展。八是有序推进“互联网+政务服务”，形成方便快捷、优质高效的政务服务信息体系。

组织全区所有部门进行省一体化政务服务平台政务服务事项认领编辑及运行业务指导，及时开展乡镇（街道）、村（社区）一体化政务服务全覆盖工作，先后对全区乡镇（街道）及下辖村（社区）代办点进行了事项认领、账号配置授权，并采用集中培训和一对一指导的形式提升全区一体化平台使用效率，全面推进乡镇（街道）、村（社区）政务服务工作。集中进行电子印章采集，为提升网上办事大厅的办事效率提供有力支撑。九是建立主题式服务机制，实现减环节减资料的政务服务要求。在市中心的统一部署下，通过业务梳理形成主题式服务项目，启动主题式服务在省一体化政务服务平台上运行。同时从办事群众的需求出发，以便民办事为目标，改变原办理跨部门关联事项时需依次办理的繁琐，整合窗口、再造流程、精减资料。目前中心已完成的“二手房交易联办窗口”提供以二手房交易为主题的服务，区税务局、不动产登记中心和区房管局配合对其申请要件资料和流程进行梳理整合归并，大幅提升二手房交易效率，中心以热忱、优质、高效的服务在群众中获得了良好口碑。

二、主动公开政府信息情况

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

 四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 五、存在的主要问题及改进情况

一年来，中心围绕政府信息公开做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，还存在一定的差距。主要体现在，一是公开力度需进一步加大，对办事群众关注度高的有关规定、征求公众意见等方面的信息加大公开力度，切实贴近人民群众办事需求。二是公开形式需进一步优化，提高政府信息公开的有效性和便捷性。下一步，我们将完善信息公开目录，拓宽信息公开渠道，丰富信息公开载体，主动回应公众的期盼。 

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。