2018年工作总结及2019年工作计划

2018年，在区委区政府的正确领导下，中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照国务院、省、市、区关于简政放权、放管结合、优化服务协同推进部署，加快推进政务服务向基层延伸，推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸，政府采购各项工作稳步推进，为全区经济社会发展营造了良好的政务服务和公共资源交易服务环境。

（一）政务服务进一步优化

一是进一步推进了“放管服”改革。进一步简化了办事流程，精简立项、规划报件、施工许可等中间环节12个，减幅达到11%，提速达75%，压缩审批时限达80.4%，行政审批事项实际提前率达到96%。二是“互联网+政务服务”有序推进。依托省一体化平台和电子证照库，逐项梳理我区证照库目录，初步建立了全区统一的电子证照库。三是优化了便民服务基础设施。如在公安窗口增加了候办休息座椅，在大厅公共区域安放了饮水机和纸杯。同时，推行了延时办理、预约办理、特别通道等特色服务。

（二）公共资源交易有序开展

今年以来，受理各项政府采购172宗，预算金额3225.7634万元，成交金额3029.40125万元，节约196.36215万元，节约率6.48%。政府采购（货物）项目34个，成功27个，预算金额1674.773万元，成交金额1603.95235万元，节约资金70.82065万元，节约率4.23%。土地拍卖6宗，起始价27634万元，成交价30489万元，溢价2855万元。

（三）热线办理质量稳步提升

中心努力探索，主动作为，创新建立了“三级预警”协调工作机制。认真受理“12345”群众来电，做到了当天热线当天处理，并及时回复反馈，工作人员及时督促协调解决群众反映的问题。截至2018年10月，中心受理各类“12345”市民热线7779件。办结率达97%。

（四）扶贫工作继续扎实推进

一是认真对照落实帮扶计划，坚持沉下去、贴着帮，把岗石村作为中心脱贫帮扶重点，用心用情用力抓好帮扶工作；二是为脱贫攻坚领域“三达标”项目采购开启绿色通道，进一步优化采购流程，压缩采购时限，提升采购效率。

（五）党风廉政建设长效开展

一是培育浓厚学风，开展了形式多样的学习教育。常态化推进“两学一做”学习教育，全年共开展主题党课10场。二是落实主体责任，细化分解工作，严格实行领导班子“一岗双责”。三是严肃责任追究，念好制度“紧箍咒”。领导干部带头遵守制度，在重大事项上，严格执行“三重一大”决策制度。

（六）大力整治“中梗阻”

一是搭建了监督平台，收集整理意见，并分类建立问题台账，定期整改销号。二是每季度组织外来投资企业和本地企业召开一次座谈会，面对面了解企业在落地发展中遇到的“中梗阻”问题。三是制定并执行长效机制。如“双轮双次”巡察制度、“三个一”代办制度、“三关”消解情绪制度。

（七）依法治区、创文攻坚工作对标落实

一是及时调整依法治区工作领导小组成员，完善依法治区工作方案和监督检查机制；二是全面对标落实区委区政府对创文攻坚等工作的决策部署，切实搞好包保工作，制定了《包保工作方案》，每周2次组织中心干部职工到社区开展宣传、环保等活动，并形成了工作轨迹。

（八）存在的不足

中心在政务服务和公共资源交易服务工作等方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

一是市中心搬走后，我中心的场地建设、规范化管理亟待加强，需要以一个全新的面貌展示区中心的良好形象。二是我中心在“中梗阻”专项治理工组中虽然取得了较为明显的成效，但仍存在不足和问题，如部分股室和窗口认识理解问题的水平还不够高。三是根据市级语言文字督导小组的意见反馈，我中心窗口工作人员虽能使用普通话进行服务，但取得普通话证书的人员较少。

二、2019年工作计划

全面贯彻党的十九大精神，积极践行习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实省市区对政务服务和公共资源交易工作的部署要求，突出为人民服务更有态度，党的建设更有亮度，积极主动作为，推动我中心“三和”——建设和气、和谐、和美机关，“四化”——规范化、标准化、智能化、制度化，“两改革”——一体化政务服务改革和政府采购方面的改革。

具体而言，主要做好以下工作：

1.建好规范高效实体政务大厅。一是根据《巴州区政务服务大厅窗口布局方案》落实好整个大厅的规划布局；二是科学管理人员，进驻人员接受派驻单位和区中心的双重管理；三是加强后勤保障和监管。

2.优化政务服务平台。一是深化行政审批制度改革，认真配合做好区级行政审批事项和公共服务事项的清理工作。二是深入推进“互联网+政务服务”工作，着力深化全区“互联网+政务服务”水平。三是加强对窗口工作人员的培训，提升其普通话水平。

3.优化公共资源交易服务。一是建好规范的“三厅两室”，落实政府采购“五化”改革。二是推进电子交易平台建设，更好地促进公平公正交易，节约成本，提高公共资源配置的效率和效益。

4.巩固“中梗阻”治理成果。健全长效机制，把“中梗阻”专项治理工作作为一项长期工程，继续抓紧抓实抓好。

5.推进中心制度化建设。严格执行中心内部管理制度，严格考勤，全面加强中心内务管理，保证正常工作秩序，提高工作效率、促进各项工作有序开展。