【回风街道】“四措并举”推动群众诉求“大起底”工作

强化组织领导，主动谋划作为。实行“区级统筹、街道主责、村（社区）主抓”的工作机制，印发《回风街道开展群众诉求“大起底”工作方案》，成立专项工作领导小组，党委责任人，坚持每周一研究、每月一通报。组织召开专题研究会议21次，下发专题通报3期。

开展全面摸排，“打捞”群众诉求。组织发动126名干部、网格员、志愿者，通过入户调研、发放问卷等形式，全方位“打捞”群众“急”“忧”“盼”等突出问题，建立“村（社区）、街道、区”三级台帐。共计走访群众2530户、发放问卷5100余份，收集问题789条。

抓好诉求化解，创新“解题”机制。坚持“小事村（社区）办、难事街道担、大事区上管”的原则，分类化解、逐一销号。针对诉求化解难度大的问题，施行专诉专办机制，做到一诉一方案、一诉一专班。截至目前，累计化解诉求309件,群众回访满意度100%。

持续跟踪督导，保障工作实效。街道纪工委全程开展问效，对出现敷衍应付、行动迟缓、作风不实等问题的单位或个人予以通报并督促整改。共开展专项检查4次，发现并整改问题8条，确保市民诉求真化解、群众真满意。