【区税务局】巴州税务“三步”推动社保费征缴增效提质

巴州区税务局坚持以缴费人满意度为导向，采取系列扎实有效举措，以“三步”聚焦缴费人“急难愁盼”问题，切实推动社保费征缴增效提质。

（1）缴费渠道“踏稳步”。完善缴费人“线上+线下”的双线缴费模式。加大线上缴费平台及相关流程的宣传力度，依托“巴中税务”微信公众号、银行小程序及APP、微信、支付宝等线上缴费平台，推动灵活就业人员个人缴费实现全程“掌上办”、企业缴费实现全程“网上办”，让缴费人“少跑路”，让多元缴费渠道推动社保缴费“跑出高效率”。优化线下窗口缴费服务，在社保费征缴高峰期设立潮汐窗口，为大厅窗口业务工作“减负”，提高社保费征缴效率。

（2）部门联动“跨大步”。持续深化与人社、医保等部门及各乡镇街道协同共治，共享缴费人基础信息数据，打破部门壁垒，发挥联动优势。成立专人负责的三方大运维工作组，提升信息互通共享时效性，针对需在系统中更正信息、调整档次、应急处理等问题，实现流程网上传递，及时向缴费人反馈处理结果，有效解决缴费人“多头跑、反复跑”的问题，确保社保、医保等相关缴费“一次办”“一次缴”，提高缴费人缴费便利性。

（3）缴费服务“不停步”。通过印发宣传手册、提供咨询热线、组团下乡开展“社保缴费宣传院坝会”等方式，对社保费缴纳途径方法进行全覆盖宣传。坚持“微笑”服务理念，为缴费人提供“耐心倾听”“细心讲解”“热心辅导”的全方位“三心服务”；针对老年人、残疾人等特殊群体，设置现金征收窗口，切实为群众办实事、解难题，提升缴费人满意度、体验感。