巴州区打造政务服务新通道

“现在分时段预约办理身份证，按预约时段来马上就能办，太方便了。”5月16日，市民杨勇提起在巴州区政务服务大厅办理身份证的事，脸上挂满笑容。
　　今年以来，巴州区通过统一服务阵地、统一服务平台、统一服务标准，从减窗口、减跑动和畅诉求出发，构建政务服务大厅的新服务、新体验，持续提升企业、群众的获得感和满意度。
　　在规范网点建设，统一服务阵地方面，巴州区按照便民服务站点建设标准，在全区16个邮政网点统一设置政务服务专区，统一服务标识、服务事项、办理流程、收费标准和监督热线，并按照AB岗配置政务代办人员30余人，统一配置办公电脑、高拍仪、打印机、评价仪和行政效能监控摄像头等必要设施设备，全面推行邮政网点政务服务帮办、金融帮办等服务，组织各邮政网点帮办人员开展专题业务办理培训3场，实现政务服务向基层扩面延伸。在强化数据保障，统一服务平台方面，以四川省一体化政务服务平台数据为支撑，将平台部署到16个帮办网点，为工作人员分配授权帮办账号。各帮办事项部门为邮政业务系统与相关服务平台对接提供技术支持，完善市场监管、人力资源和社会保障、农业农村3方面52个事项基础信息配置。依法开放相关接口，共享数据信息，实现了邮政业务系统与一体化平台、医保社保、市场监管等平台对接深度，让企业和群众实现“一次申请、一网办结”。在完善运行机制，统一服务标准方面，各帮办事项部门同邮政公司签订帮办服务协议，明确服务内容和相关责任，强化合规管理，确保网点服务质量。与邮政公司协同发力，按照政务服务和便民服务办理规范，安排专班完善52项帮办事项的办事指南、受理审查标准、办理流程、申报材料的格式文本和示范文本，确保帮办事项材料最简、流程最优。同时在四川政务服务网公示办事指南，印制纸质邮政帮办事项办事指南15000余份并分送各网点。严格落实政务服务“一次性告知”，通过平台受理、专人代办的方式，确保企业和群众办事“最多跑一次”，推动网点按照政务服务和便民服务相关规范运行。
　　目前，巴州区各政务服务业务试办网点已经具备4类共计52项业务的办理能力，受理社会保障卡申领查询、个人社保参保证明查询打印、个体工商户营业执照申请登记等高频政务服务事项业务463件，办结463件，其中网上办理371件，线下帮办代办98件，按时办结率100%，群众满意度100%。
　　“下一步，巴州区政务服务中心将继续通过提高政务服务事项便利度，不断提升政务服务满意度。”巴州区政务服务中心相关负责人介绍。